瑞祥科技集团|新零售

工作描述：接听集团客服热线,解决咨询及售后的相关问题,针对客户反馈的问题进行记录,跟进解决,及时向客户反馈,提升客户满意度 通过在线工具处理电商板块网购商城的售前 售后服务,处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题 在职期间担任3年小组长,协助上级领导做好现场管理工作,处理突发情况负责员工的日常培训以及业绩考核,保持与员工的良好沟通,建立积极向上的团队统计月度话务数据,形成报表、ppt汇报工作,提升部门工作效率,以及与其它部门的配合

北京环球医疗救援有限公司|在线医疗

工作描述：针对留学生提交的报销理赔资料进行初步审核,确定是否属于保险理赔范围 联系大学学校辅导员,协助医疗救治及报销资料的准备和补充 协助大学学校辅导员办理投保等